Política de Envíos
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en la República Mexicana para productos disponibles de entrega inmediata. Para productos no disponibles que se soliciten a producción de fabricante, el tiempo de entrega será de 2 a 3 semanas. Puede consultar nuestras existencias en tiempo real contactándonos al teléfono 5518010660 o al correo contacto@froggslab.com.mx.
La confirmación de recepción de su pago se realizará un día hábil después de haberlo efectuado (de lunes a viernes).
Si el pago de su compra es confirmado en domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
La promesa de entrega pactada comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica mediante correo electrónico.
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que ha sido entregado al transportista.
Para envíos foráneos, se ofrece la opción de rastrear su envío mediante el número de guía en la página del transportista.
El costo de envío foráneo estándar es de $350 MXN hasta 5 kg. Para envíos mayores a 5 kg, el costo dependerá del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de compra y será informado antes de realizar el pago.
Atención al Cliente
Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, puede comunicarse con nosotros a través de:
• Línea de servicio al cliente: 5518010660 (de lunes a viernes, de 8:30 am a 5:30 pm).
• Correo electrónico: contacto@froggslab.com.mx
• Nuestra tienda online: https://froggslab.com.mx/ en el formulario de ‘Contáctanos’.
• Chat de servicio al cliente disponible en la tienda online.
En caso de cualquier duda, comentario o cambio en la solicitud de envío, favor de comunicarse al correo contacto@froggslab.com.mx.
Tiempo de procesamiento de reembolsos
El tiempo de procesamiento de un reembolso es de 4 días hábiles.